COLOMBIA (Mayo 05 de 2025). El auge del home office y el uso de herramientas digitales para el teletrabajo en los últimos años han reforzado la importancia de la capacitación empresarial. En Colombia, cerca del 80% de las empresas cuenta con programas de formación; sin embargo, no todas implementan estrategias en tiempo real para sus colaboradores y clientes, lo que podría limitar la eficiencia operativa y la adopción efectiva de nuevas tecnologías.
En este contexto, la formación continua y el entrenamiento se han convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan garantizar que sus equipos y clientes cuenten con las habilidades necesarias para adaptarse a la transformación digital. Para ello, organizaciones como Digital Ware, fabricante de software colombiano, han creado programas de capacitación en tiempo real y asincrónico, permitiendo una mayor flexibilidad en el aprendizaje y una mejor aplicación de conocimientos.
Estas iniciativas incluyen entrenamientos virtuales a través de Digital Ware University, utilizando metodologías innovadoras como storytelling, gamificación y microaprendizaje. Además, se apoyan en herramientas digitales como video cápsulas, hubs interactivos y ebooks que abordan procesos clave. También ofrecen espacios como ‘Tómate un café con expertos’, un foro interactivo donde especialistas explican productos y servicios a través de charlas dinámicas. Para complementar el aprendizaje, se llevan a cabo certificaciones en el uso de soluciones tecnológicas y sesiones personalizadas para resolver dudas técnicas, asegurando así una capacitación integral y efectiva.
Este enfoque permite reducir errores operativos, mejorar la toma de decisiones y optimizar el uso de herramientas digitales. «Educar a los empleados permite que estén siempre al día con las actualizaciones tecnológicas y brinden un mejor servicio a los clientes. Además, garantiza que las soluciones digitales sean utilizadas de manera óptima, fortaleciendo la competitividad y agilidad de las empresas. Asimismo, brinda a los clientes los conocimientos necesarios para resolver dudas y aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas disponibles», señaló Juan Felipe González – Gerente de Academia.
Gracias a esta estrategia, las empresas no solo garantizan una mejor experiencia del usuario final, sino que también fortalecen su capacidad de respuesta ante los cambios del mercado y la evolución tecnológica. Priorizar la educación dentro de las organizaciones permite agilizar procesos, reducir costos operativos, incrementar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Además, evita fallos por desconocimiento y maximiza el aprovechamiento de las soluciones tecnológicas, garantizando su disponibilidad y correcto uso.
En un mercado donde la tecnología avanza rápidamente, la formación continua se consolida como un motor de transformación digital y competitividad. Apostar por la capacitación no solo diferencia a las organizaciones, sino que también les permite ofrecer un valor agregado a sus clientes y responder de manera efectiva a los desafíos de la era digital.
Acerca de Digital Ware:
Desde sus inicios, la visión de DIGITAL WARE ha sido mejorar la vida de las personas, a través de “Tecnología para el mundo”. Hoy después de tres décadas, las soluciones tecnológicas de DIGITAL WARE están presentes en más de 10 países de Latinoamérica. Más de 1.000 organizaciones de las más grandes e importantes de Colombia y Latinoamérica confían en nuestro portafolio de soluciones empresariales especializadas para industrias. Más de 11 premios y reconocimientos nacionales e internacionales por ser una multinacional innovadora y que aporta a la economía del país. Más de 300 CEO´s son ejemplo de innovación y liderazgo. Más de 20 millones de personas han sido impactadas positivamente con la tecnología de DIGITAL WARE.
